1.PHẠM VI BẢO HÀNH
” Lỗi kỹ thuật ” : là các lỗi xảy ra do chất lượng gia công, lắp ráp hay chất lượng các linh kiện cấu thành.
2.KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH TRONG TRƯỜNG HỢP
– Các xe độ, xe chế thay đổi kết cấu ban đầu của nhà sản xuất sẽ miễn trừ bảo hành tất cả các linh kiện khác trên xe.
– Khách hàng không cung cấp sổ bảo hành hoặc các thông tin trên sổ bảo hành bị tẩy xoá, sửa chữa hoặc không có thông tin đăng ký trên hệ thống bảo hành của công ty.
– Các trường hợp bất khả kháng như: Hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, tai nạn…
– Các phụ tùng, linh kiện hao mòn tự nhiên: Cầu chì, hộp cầu chì, bóng đèn, má phanh, dây phanh, đệm chân, bàn đạp, săm, lốp, đai ốc, còi, công tắc, dây điện, phích cắm, sơn mạ và vỏ nhựa…
– Những xước xát, cong vênh, gãy vỡ, biến dạng không thuộc phạm vi bảo hành kể từ sau khi nhận xe
– Những trục trặc trong quá trình sử dụng, bảo dưỡng, bảo quản không theo hướng dẫn sử dụng của DŨNG PHỤNG, khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa thay thế phụ tùng gây hỏng hóc cho xe
– Các trường hợp lạm dụng sử dụng xe: Đi quá tốc độ, quá tải trọng…
– Các linh kiện không phải của Cửa hàng DŨNG PHỤNG cung cấp
– Mọi điều kiện về bảo hành, DŨNG PHỤNG có thể thay đổi cho hợp lý mà không cần báo trước.
3.NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý
– Trước khi nhận xe, khách hàng cần lưu ý kiểm tra kỹ hình thức bên ngoài xe, vận hành thử xe và yêu cầu nhân viên bán hàng hướng dẫn các thao tác sử dụng và bảo quản xe đúng cách.
– Sau khi mua xe, Khách hàng nên đọc kỹ “Hướng dẫn sử dụng” có trong phần sau của tài liệu này, nắm vững các điều kiện cần và lưu ý khi sử dụng và bảo quản xe. Khi giao xe cho người khác sử dụng, khách hàng cần hướng dẫn các thao tác sử dụng đúng cách, không nên giao xe cho người chưa đủ năng lực và hành vi tham gia giao thông theo quy định của pháp luật.
– Trong quá trình sử dụng xe, nếu nảy sinh các vấn đề cần bảo hành, khách hàng vui lòng mang xe và số bảo hành đến các Cửa hàng DŨNG PHỤNG , không tự ý sửa chữa, thay thế tại các cửa hàng khác không thuộc hệ thống cửa hàng DŨNG PHỤNG.
– Những hỏng hóc ngoài phạm vi và thời gian bảo hành, DŨNG PHỤNG sẽ vẫn sửa chữa, thay thế bằng các phụ tùng chính hãng cho quý khách hàng nhưng sẽ thu thêm phí dựa trên bảng giá niêm yết của hãng nếu khách hàng đồng ý.
4. NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH
– DŨNG PHỤNG áp dụng chế độ bảo hành cho tất cả các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chế độ bảo hành được thực hiện tại các Cửa hàng DŨNG PHỤNG.
– Thời gian bảo hành tính từ ngày mua xe.
– Tùy từng trường hợp bảo hành, DŨNG PHỤNG có thể yêu cầu khách hàng gửi kèm sổ bảo hành với linh kiện cần bảo hành về hãng để thẩm định.
– Để việc bảo hành có hiệu lực, xe phải sử dụng phù hợp với những chỉ dẫn trong cuốn hướng dẫn sử dụng và bảo hành.
– Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, khiếu nại bảo hành, hai bên sẽ thiện chí hợp tác để giải quyết các tranh chấp, khiếu nại này.
